Expédition et retours

Nous utilisons différents services de livraison. Nous le faisons en fonction du poids. Quels sont les services de livraison que nous utilisons ? DPD et Cirro (Chronopost/Collissimo). Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés. Le délai de livraison est d'environ 3 à 6 jours ouvrables. Si vous commandez avant 17 heures, les marchandises seront expédiées le jour même (à condition que le paiement soit reçu).

Frais d'expédition

France

  • Jusqu’à 250 g :  3,95 €
  • De 251 g à 2,5 kg : 6,95 €
  • De 2,5 kg à 5 kg : 9,95 € 
  • De 5 kg à 20 kg : 11,95 € 
  • De 20 kg à 50 kg : 19,95 €
  • De 50 kg à 100 kg : 29,95 €
  • À partir de 100 kg : 49,95 €

A partir d'une commande de 250,00 EUR, nous livrons gratuitement en France métropolitaine.

 

Belgique

  • Jusqu’à 250 g :  4,95 €
  • De 251 g à 20 kg : 6,95 €
  • De 20 kg à 100 kg : 9,95 € 
  • De 100 kg à 175 kg : 11,95 €
  • À partir de 175 kg : 14,95 €

À partir d'une commande de 250,00 EUR, nous livrons gratuitement en Belgique.

 

Livraison en point relais*

  • Livraison en point relais á 3 kg : 5,95 €
  • Livraison en point relais 3 à 15 kg : 7,95 €
  • Livraison en point relais 15 à 60 kg : 14,95 €

* En raison de l'espace (parfois) limité dans les points de collecte, un poids maximal a été fixé.


Livraison en Track & Trace

Suivre votre commande en ligne

Toutes les commandes sont pourvues d’un numéro Track & Trace. Ce numéro vous sera envoyé par e-mail une fois la commande est expédiée. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande sur le site internet de DPD/Chronopost/Collisimo.

Vous n'êtes pas chez vous?

Si personne n’est présent lors de la livraison de DPD/Chronopost/Collisimo, un avis sera mis dans votre boîte aux lettres indiquant que DPD/Chronopost/Collisimo repassera le lendemain (jours ouvrés).

Délai

Exceptionnellement, il est possible que le traitement de votre commande prenne un peu de retard chez DPD/Chronopost/Collisimo . Cela peut durer un ou plusieurs jours de plus. Nous nous efforçons de vous expédier votre commande dans les moindres délais. Si vous n’avez pas reçu votre commande sous trois jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous au email: service@gazondirect.fr

Sur Gazondirect.fr, différentes disponibilités sont indiquées pour chaque produit. Ainsi vous êtes toujours au courant du dernier état de disponibilité de tous les produits. 

Commande passée avant 16 heures, livraison sous 3-6 jours ouvrés (produit en stock chez Gazondirect.fr)

Gazondirect.fr vous offre une livraison rapide si vous commandez en ligne. Cet état de disponibilité signifie que les produits sont en stock chez Gazondirect.fr.

Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu' à 14 jours après réception sans donner de raison.

Après avoir signalé votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, le produit doit :

  • être dans son état d'origine
  • ne pas être endommagé
  • être dans son emballage d'origine si possible

Important

En raison d'éventuels dommages liés à la qualité et au produit, nous n'acceptons pas les retours d'emballages ouverts contenant des semences ou des engrais. Si l'emballage est transparent, le produit peut être contrôlé avant d'être ouvert. Cette restriction ne s'applique pas aux emballages fermés.

Demander un retour

Tu peux facilement demander un retour via ton compte sur notre boutique en ligne. Tu peux également contacter notre service client à l’adresse service@gazondirect.fr pour faire une demande de retour.

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  4. Retourne ensuite dans la boutique en ligne et saisis le code de vérification.
  5. Pour la commande concernée, clique sur « Demander un retour ».
  6. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner.
  7. Choisis un motif de retour et ajoute éventuellement un commentaire.
  8. Clique ensuite sur « Demander un retour ».

Une fois ta demande de retour approuvée, tu recevras par e-mail les instructions pour renvoyer ta commande.

Important : ajoute toujours le bon de livraison original dans le colis. Cela nous permet de traiter ton retour plus rapidement et correctement.

Tu préfères de l’aide ? Envoie un e-mail à notre service client à l’adresse service@gazondirect.fr.

Adresse de retour

Après avoir signalé le retour, vous pouvez envoyer le produit à :
DWM-weg 12
9641 RA Veendam
Pays-Bas

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le montant de l'achat via le mode de paiement initial.

  • En cas de retour de la totalité de la commande , les frais d'expédition initiaux sont également remboursés.
  • En cas de retour partiel , les frais d'expédition ne seront pas crédités.

Nous effectuons le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Produit endommagé ou livré par erreur

Vérifiez votre commande dès réception. Le produit est-il endommagé, défectueux ou livré par erreur ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse service@gazondirect.fr afin que nous puissions résoudre le problème.

Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse service@gazondirect.fr.